Regulamin serwisu

§ 1. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

  1. Prestador de servicios – TORAKOL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (anteriormente: «Rajmund Zalewski TORAKOL») con domicilio social en: ul. Słoneczna 24a, 88-200 Radziejów, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional bajo el número KRS: [KRS do uzupełnienia], con REGON: [REGON do uzupełnienia] y NIP: 8891520945, con un capital social de: [kapitał zakładowy do uzupełnienia], dirección de correo electrónico: [email protected], número de teléfono: +48 502 246 137, número de fax: +48 54 429 50 99.
  2. Sitio Web – el sitio web gestionado por el Prestador de servicios bajo el dominio torakol.pl.
  3. Usuario – cualquier persona física, jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconozca capacidad jurídica, que utilice el Sitio Web.
  4. Términos y Condiciones – el presente documento, que establece las normas de uso del Sitio Web, constituyendo un reglamento en el sentido del art. 8 de la ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica.

§ 2. Disposiciones generales y ámbito de actividad

1. Los Términos y Condiciones definen las condiciones de uso gratuito del Sitio Web torakol.pl por parte de los Usuarios, a través del cual el Prestador de servicios presenta información sobre su actividad comercial, en particular en lo que respecta a la construcción y el suministro de superficies deportivas tales como campos de fútbol, pistas polideportivas, pistas de tenis, pistas de atletismo y parques infantiles, además de permitir el contacto con el Prestador de servicios.

2. Para utilizar el Sitio Web es necesario disponer de un dispositivo terminal con acceso a Internet, equipado con un navegador web estándar y actualizado, así como de una dirección de correo electrónico activa en caso de desear utilizar el formulario de contacto.

3. El Usuario está obligado a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, las buenas costumbres y las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones. Queda prohibida la aportación de contenidos de carácter ilícito por parte del Usuario.

§ 3. Condiciones de uso del Sitio Web y prestación de servicios

1. El Prestador de servicios presta de forma gratuita servicios por vía electrónica a través del Sitio Web, en particular el servicio de consulta de los contenidos del Sitio Web (información sobre la oferta, proyectos realizados, materiales informativos) y el servicio de provisión de un formulario de contacto interactivo.

2. El contrato para la prestación del servicio de consulta de los contenidos del Sitio Web se celebra en el momento en que el Usuario accede al Sitio Web y se rescinde en el momento en que el Usuario lo abandona.

3. El contrato para la prestación del servicio de formulario de contacto se celebra en el momento en que el Usuario comienza a cumplimentar el formulario y se rescinde en el momento de enviar el mensaje o bien cuando se deja de cumplimentar el formulario y el Usuario abandona el Sitio Web.

4. Para utilizar el formulario de contacto, el Usuario está obligado a facilitar los datos necesarios para el contacto (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono) y el contenido de la consulta. La facilitación de estos datos es voluntaria, pero indispensable para recibir una respuesta.

§ 4. Herramientas de seguimiento y cookies

1. El Sitio Web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, analizar el tráfico, personalizar el contenido y llevar a cabo campañas de marketing, de conformidad con el art. 173 de la ley polaca de 16 de julio de 2004 — Ley de Telecomunicaciones.

2. Los datos personales obtenidos a través de las tecnologías de seguimiento se tratan sobre la base del consentimiento del Usuario (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD) o del interés legítimo del Prestador de servicios (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) consistente en optimizar el funcionamiento del Sitio Web.

3. En el Sitio Web se utilizan las siguientes herramientas de proveedores externos, que implican el uso de cookies y la posible transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo:

  1. Google Analytics 4 – proporcionado por Google Ireland Ltd. Finalidad: análisis del tráfico, fuentes de entrada, comportamiento de los usuarios. Utiliza cookies: _ga, _ga_*. El período de conservación de los datos es de 14 meses. La transferencia de datos se realiza a los EE. UU. sobre la base de cláusulas contractuales tipo (SCC).
  2. Google Tag Manager – proporcionado por Google Ireland Ltd. Se trata de un gestor de etiquetas para cargar otros scripts (el propio GTM no recopila datos directamente en las cookies). La transferencia de datos se realiza a los EE. UU. sobre la base de cláusulas contractuales tipo (SCC).
  3. Meta Pixel (Facebook) – proporcionado por Meta Platforms Ireland Ltd. Finalidad: remarketing, medición de la conversión de campañas publicitarias. Utiliza cookies: _fbp, fr. El período de conservación es de 90 días a 2 años. La transferencia de datos se realiza a los EE. UU. sobre la base de cláusulas contractuales tipo (SCC).
  4. Google Ads (Conversion Tracking) – proporcionado por Google Ireland Ltd. Finalidad: medición de conversiones y remarketing en Google Ads. Utiliza cookies: _gcl_*, IDE. El período de conservación es de 90 días a 13 meses. La transferencia de datos se realiza a los EE. UU. sobre la base de cláusulas contractuales tipo (SCC).
  5. LinkedIn Insight Tag – proporcionado por LinkedIn Ireland Unlimited Company. Finalidad: medición de conversiones y remarketing B2B en LinkedIn Ads. Utiliza cookies: li_*, bcookie. El período de conservación es de hasta 180 días. La transferencia de datos se realiza a los EE. UU. sobre la base de cláusulas contractuales tipo (SCC).
  6. YouTube — inserción de vídeos – proporcionado por Google Ireland Ltd. Finalidad: reproducción de vídeos de YouTube incrustados en la página. Utiliza cookies: VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, PREF. El período de conservación es de 6 meses a 2 años. La transferencia de datos se realiza a los EE. UU. sobre la base de cláusulas contractuales tipo (SCC).
  7. Google Maps — inserción de mapas – proporcionado por Google Ireland Ltd. Finalidad: visualización de un mapa interactivo con la ubicación de la empresa. Utiliza cookies: NID, CONSENT. El período de conservación es de 6 meses a 2 años. La transferencia de datos se realiza a los EE. UU. sobre la base de cláusulas contractuales tipo (SCC).

4. El Usuario tiene la posibilidad de gestionar sus preferencias de cookies directamente desde su navegador web o mediante el banner de gestión de consentimientos específico del Sitio Web.

§ 5. Derechos de autor

1. Todos los contenidos publicados en el Sitio Web, incluidos en particular los textos, fotografías, elementos gráficos, diseños de página, logotipos, descripciones de ofertas y bases de datos están sujetos a la protección legal prevista en la ley polaca de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos.

2. El titular de los derechos de autor patrimoniales y morales del Sitio Web y de los materiales contenidos en él es el Prestador de servicios o terceros que han autorizado la publicación de sus materiales en el Sitio Web.

3. Queda prohibida la copia, distribución, modificación, reproducción o cualquier otro uso de la totalidad o parte de los elementos del Sitio Web sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Prestador de servicios, bajo pena de responsabilidad civil y penal.

§ 6. Responsabilidad y exclusiones

1. El Prestador de servicios hace todo lo posible para que los datos presentados en el Sitio Web estén actualizados y sean veraces; sin embargo, el contenido del Sitio Web tiene un carácter meramente informativo y no constituye una oferta comercial vinculante en el sentido de las disposiciones de la ley de 23 de abril de 1964 — Código Civil polaco.

2. Dado el carácter profesional y empresarial del Sitio Web (dirigido principalmente a clientes B2B), queda totalmente excluida la responsabilidad del Prestador de servicios frente a Usuarios que no tengan la condición de consumidores por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de los servicios prestados por vía electrónica, incluidos el lucro cesante (lucrum cessans) y los daños resultantes de interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web, en la medida en que lo permita la legislación imperativa.

3. El Prestador de servicios no se hace responsable de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web causadas por fuerza mayor, fallos técnicos ajenos imputables a operadores de red o acciones no autorizadas de terceros.

§ 7. Reclamaciones y procedimiento de resolución

1. El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con la prestación de servicios por vía electrónica a través del Sitio Web.

2. Las reclamaciones deben presentarse por escrito a la dirección del domicilio social del Prestador de servicios o por correo electrónico a la dirección: [email protected].

3. La reclamación deberá contener: datos del Usuario que permitan el contacto (nombre, apellidos, dirección o correo electrónico), descripción del problema y la solicitud del Usuario.

4. El Prestador de servicios se compromete a examinar la reclamación y dar respuesta en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción. La respuesta se enviará a la dirección de correo electrónico o dirección de correspondencia indicada por el Usuario.

§ 8. Resolución extrajudicial de litigios

1. Los conflictos entre el Prestador de servicios y un Usuario que sea consumidor o una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido del contrato se desprenda que este no tiene carácter profesional para dicha persona, podrán someterse a un procedimiento de resolución extrajudicial de litigios.

2. El Usuario mencionado en el apartado 1 tiene, entre otras, la posibilidad de recurrir a la asistencia del Defensor del Consumidor del Distrito (o Municipal) o de la Inspección de Comercio Provincial competente.

3. El consumidor también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la UE, disponible en la dirección de internet ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

1. El Prestador de servicios se reserva el derecho de introducir modificaciones en los presentes Términos y Condiciones por motivos importantes, tales como: cambios en las disposiciones legales, modernización de la infraestructura técnica del Sitio Web, cambios en el alcance de los servicios ofrecidos o reorganización de la estructura jurídica del Prestador de servicios.

2. Los Usuarios serán informados de cualquier modificación de los Términos y Condiciones mediante la publicación de la nueva versión de los mismos en el Sitio Web.

3. En el caso de servicios continuos (por ejemplo, el formulario de contacto en curso de atención), las modificaciones entrarán en vigor transcurridos 14 días desde su publicación, a menos que el Usuario rescinda el contrato de prestación de servicios antes de dicho plazo.

§ 10. Disposiciones finales

1. Para los asuntos no regulados en los presentes Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación polaca, en particular del Código Civil, la ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica y el RGPD.

2. Cualquier controversia que surja entre el Prestador de servicios y un Usuario que no tenga la condición de consumidor se someterá a la decisión del tribunal ordinario competente para el domicilio social del Prestador de servicios.