Regulamin serwisu

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Usługodawca – TORAKOL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (dawniej: „Rajmund Zalewski TORAKOL”) z siedzibą pod adresem: ul. Słoneczna 24a, 88-200 Radziejów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: [KRS do uzupełnienia], posiadająca REGON: [REGON do uzupełnienia] oraz NIP: 8891520945, o kapitale zakładowym w wysokości: [kapitał zakładowy do uzupełnienia], adres e-mail: [email protected], numer telefonu: +48 502 246 137, numer faks: +48 54 429 50 99.
  2. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem domenowym torakol.pl.
  3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.
  4. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania z Serwisu, stanowiący regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Postanowienia ogólne i zakres działalności

1. Regulamin określa zasady bezpłatnego korzystania przez Użytkowników z Serwisu torakol.pl, za pośrednictwem którego Usługodawca prezentuje informacje o swojej działalności gospodarczej, w szczególności w zakresie budowy i dostarczania nawierzchni sportowych takich jak boiska piłkarskie, boiska wielofunkcyjne, korty tenisowe, bieżnie lekkoatletyczne oraz place zabaw, a także umożliwia kontakt z Usługodawcą.

2. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, wyposażone w standardową i aktualną przeglądarkę internetową, a także aktywna skrzynka poczty elektronicznej (e-mail) w przypadku chęci skorzystania z formularza kontaktowego.

3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Warunki korzystania z Serwisu i świadczenia usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu bezpłatne usługi drogą elektroniczną, w szczególności usługę przeglądania zawartości Serwisu (informacji o ofercie, realizacji, materiałach informacyjnych) oraz usługę udostępniania interaktywnego formularza kontaktowego.

2. Umowa o świadczenie usługi przeglądania treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia Użytkownika na stronę Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia przez Użytkownika.

3. Umowa o świadczenie usługi formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza przez Użytkownika i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości bądź zaprzestania wypełniania formularza i opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.

4. W celu skorzystania z formularza kontaktowego Użytkownik zobowiązany jest podać dane niezbędne do kontaktu (np. imię, adres e-mail, numer telefonu) oraz treść zapytania. Podanie tych danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do uzyskania odpowiedzi.

§ 4. Narzędzia śledzące i pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz inne technologie śledzące w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu, personalizacji treści oraz realizowania kampanii marketingowych, zgodnie z art. 173 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.

2. Dane osobowe pozyskiwane za pośrednictwem technologii śledzących są przetwarzane na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub uzasadnionego interesu Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na optymalizacji działania Serwisu.

3. W Serwisie wykorzystywane są następujące narzędzia dostawców zewnętrznych, z którymi wiąże się stosowanie plików cookies oraz potencjalny transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy:

  1. Google Analytics 4 – dostarczane przez Google Ireland Ltd. Służy do celów: analiza ruchu, źródeł wejść, zachowania użytkowników. Wykorzystuje pliki cookies: _ga, _ga_*. Okres przechowywania danych wynosi 14 miesięcy. Transfer danych odbywa się do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC).
  2. Google Tag Manager – dostarczane przez Google Ireland Ltd. Jest to menedżer tagów do ładowania innych skryptów (sam GTM nie zbiera danych bezpośrednio w plikach cookies). Transfer danych odbywa się do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC).
  3. Meta Pixel (Facebook) – dostarczane przez Meta Platforms Ireland Ltd. Służy do celów: remarketing, pomiar konwersji kampanii reklamowych. Wykorzystuje pliki cookies: _fbp, fr. Okres przechowywania wynosi od 90 dni do 2 lat. Transfer danych odbywa się do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC).
  4. Google Ads (Conversion Tracking) – dostarczane przez Google Ireland Ltd. Służy do celów: pomiar konwersji i remarketing w Google Ads. Wykorzystuje pliki cookies: _gcl_*, IDE. Okres przechowywania wynosi od 90 dni do 13 miesięcy. Transfer danych odbywa się do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC).
  5. LinkedIn Insight Tag – dostarczane przez LinkedIn Ireland Unlimited Company. Służy do celów: pomiar konwersji i remarketing B2B w LinkedIn Ads. Wykorzystuje pliki cookies: li_*, bcookie. Okres przechowywania wynosi do 180 dni. Transfer danych odbywa się do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC).
  6. YouTube — osadzanie filmów – dostarczane przez Google Ireland Ltd. Służy do celów: odtwarzanie osadzonych filmów YouTube na stronie. Wykorzystuje pliki cookies: VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, PREF. Okres przechowywania wynosi od 6 miesięcy do 2 lat. Transfer danych odbywa się do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC).
  7. Google Maps — osadzanie map – dostarczane przez Google Ireland Ltd. Służy do celów: wyświetlanie interaktywnej mapy lokalizacji firmy. Wykorzystuje pliki cookies: NID, CONSENT. Okres przechowywania wynosi od 6 miesięcy do 2 lat. Transfer danych odbywa się do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC).

4. Użytkownik ma możliwość zarządzania swoimi preferencjami w zakresie plików cookies bezpośrednio z poziomu przeglądarki internetowej lub za pomocą dedykowanego baneru zarządzania zgodami w Serwisie.

§ 5. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności teksty, zdjęcia, materiały graficzne, układy stron, logotypy, opisy oferty oraz bazy danych podlegają ochronie prawnej przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Właścicielem autorskich praw majątkowych i osobistych do Serwisu oraz zawartych na nim materiałów jest Usługodawca lub podmioty trzecie, które wyraziły zgodę na publikację ich materiałów w Serwisie.

3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, reprodukowanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie całości lub części elementów Serwisu bez uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione pod rygorem odpowiedzialności cywilnej i karnej.

§ 6. Odpowiedzialność i jej wyłączenia

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby dane prezentowane w Serwisie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak treść Serwisu ma charakter wyłącznie ogólnoinformacyjny i nie stanowi wiążącej oferty handlowej w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

2. Z uwagi na profesjonalny i biznesowy charakter Serwisu (skierowany głównie do klientów B2B), odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących konsumentami z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym za utracone korzyści (lucrum cessans) oraz szkody wynikające z przerw w działaniu Serwisu, zostaje całkowicie wyłączona, o ile pozwala na to bezwzględnie obowiązujące prawo.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wywołane siłą wyższą, awariami technicznymi leżącymi po stronie operatorów sieciowych lub niedozwolonym działaniem osób trzecich.

§ 7. Reklamacje i procedura ich rozpatrywania

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji związanej ze świadczeniem usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.

2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika umożliwiające kontakt (imię, nazwisko, adres lub e-mail), opis problemu oraz żądanie Użytkownika.

4. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na wskazany przez Użytkownika adres e-mail lub adres korespondencyjny.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będącym konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, mogą zostać poddane procedurze pozasądowego rozwiązywania sporów.

2. Użytkownik, o którym mowa w ust. 1, posiada m.in. możliwość skorzystania z pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub właściwego Wojewódzkzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem internetowym ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, modernizacja infrastruktury technicznej Serwisu, zmiana zakresu oferowanych usług lub reorganizacja struktury prawnej Usługodawcy.

2. O każdej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie.

3. W przypadku usług o charakterze ciągłym (np. formularz kontaktowy w toku obsługi), zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich ogłoszenia, chyba że Użytkownik przed tym terminem wypowie umowę o świadczenie usług.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym konsumentem będą poddawane pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego miejscowo dla siedziby Usługodawcy.