Regulamin serwisu

§ 1. Definície

Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok sa rozumie pod nasledujúcimi pojmami:

  1. Poskytovateľ služieb – TORAKOL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (v minulosti: „Rajmund Zalewski TORAKOL“) so sídlom na adrese: ul. Słoneczna 24a, 88-200 Radziejów, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS: [KRS na doplnenie], s číslom REGON: [REGON na doplnenie] a NIP: 8891520945, so základným imaním vo výške: [základné imanie na doplnenie], e-mailová adresa: [email protected], telefónne číslo: +48 502 246 137, fax: +48 54 429 50 99.
  2. Web – webový portál prevádzkovaný Poskytovateľom služieb na doméne torakol.pl.
  3. Používateľ – každá fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, využívajúca Web.
  4. Všeobecné obchodné podmienky (VOP) – tento dokument, ktorý určuje pravidlá používania Webu, predstavujúci podmienky v zmysle čl. 8 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou cestou.

§ 2. Všeobecné ustanovenia a rozsah činnosti

1. Tieto VOP určujú pravidlá bezplatného používania Webu torakol.pl Používateľmi, prostredníctvom ktorého Poskytovateľ služieb prezentuje informácie o svojej podnikateľskej činnosti, najmä v oblasti výstavby a dodávania športových povrchov, ako sú futbalové ihriská, viacúčelové ihriská, tenisové kurty, atletické dráhy a detské ihriská, a tiež umožňuje kontakt s Poskytovateľom služieb.

2. Na používanie Webu je potrebné koncové zariadenie s prístupom na internet vybavené štandardným a aktuálnym webovým prehliadačom, ako aj aktívna e-mailová schránka v prípade záujmu o využitie kontaktného formulára.

3. Používateľ je povinný používať Web v súlade so zákonom, dobrými mravmi a ustanoveniami týchto VOP. Je zakázané, aby Používateľ poskytoval obsah protiprávneho charakteru.

§ 3. Podmienky používania Webu a poskytovania služieb

1. Poskytovateľ služieb poskytuje prostredníctvom Webu bezplatné elektronické služby, najmä službu prehliadania obsahu Webu (informácie o ponuke, realizáciách, informačných materiáloch) a službu sprístupnenia interaktívnego kontaktného formulára.

2. Zmluva o poskytovaní služby prehliadania obsahu Webu sa uzatvára momentom vstupu Používateľa na Web a zaniká momentom jeho opustenia Používateľom.

3. Zmluva o poskytovaní služby kontaktného formulára sa uzatvára momentom začatia vypĺňania formulára Používateľom a zaniká odoslaním správy alebo ukončením vypĺňania formulára a opustením Webu Používateľom.

4. Na účely použitia kontaktného formulára je Používateľ povinný uviesť údaje potrebné na kontakt (napr. meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo) a text dopytu. Poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na získanie odpovede.

§ 4. Sledovacie nástroje a súbory cookie

1. Web používa súbory cookie a iné sledovacie technológie s cieľom zabezpečiť správne fungovanie stránky, analýzu návštevnosti, personalizáciu obsahu a realizáciu marketingových kampaní, v súlade s čl. 173 poľského zákona zo 16. júla 2004 – Telekomunikačné právo.

2. Osobné údaje získané prostredníctvom sledovacích technológií sa spracúvajú na základe súhlasu Používateľa (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) alebo oprávneného záujmu Poskytovateľa služieb (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) spočívajúceho v optimalizácii chodu Webu.

3. Na Webe sa používajú nasledujúce nástroje externých poskytovateľov, s ktorými sa spája používanie súborov cookie a potenciálny prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru:

  1. Google Analytics 4 – poskytované spoločnosťou Google Ireland Ltd. Slúži na účely: analýza návštevnosti, zdrojov prístupov, správania používateľov. Používa súbory cookie: _ga, _ga_*. Doba uchovávania údajov je 14 mesiacov. Prenos údajov sa uskutočňuje do USA na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC).
  2. Google Tag Manager – poskytované spoločnosťou Google Ireland Ltd. Ide o správcu značiek na načítanie iných skriptov (samotný GTM nezhromažďuje údaje priamo v súboroch cookie). Prenos údajov sa uskutočňuje do USA na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC).
  3. Meta Pixel (Facebook) – poskytované spoločnosťou Meta Platforms Ireland Ltd. Slúži na účely: remarketing, meranie konverzií reklamných kampaní. Používa súbory cookie: _fbp, fr. Doba uchovávania je od 90 dní do 2 rokov. Prenos údajov sa uskutočňuje do USA na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC).
  4. Google Ads (Conversion Tracking) – poskytované spoločnosťou Google Ireland Ltd. Slúži na účely: meranie konverzií a remarketing v Google Ads. Používa súbory cookie: _gcl_*, IDE. Doba uchovávania je od 90 dní do 13 mesiacov. Prenos údajov sa uskutočňuje do USA na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC).
  5. LinkedIn Insight Tag – poskytované spoločnosťou LinkedIn Ireland Unlimited Company. Slúži na účely: meranie konverzií a remarketing B2B v LinkedIn Ads. Používa súbory cookie: li_*, bcookie. Doba uchovávania je do 180 dní. Prenos údajov sa uskutočňuje do USA na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC).
  6. YouTube — vkladanie videí – poskytované spoločnosťou Google Ireland Ltd. Slúži na účely: prehrávanie vložených videí zo služby YouTube na stránke. Používa súbory cookie: VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, PREF. Doba uchovávania je od 6 mesiacov do 2 rokov. Prenos údajov sa uskutočňuje do USA na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC).
  7. Google Maps — vkladanie máp – poskytované spoločnosťou Google Ireland Ltd. Slúži na účely: zobrazenie interaktívnej mapy s polohou firmy. Používa súbory cookie: NID, CONSENT. Doba uchovávania je od 6 mesiacov do 2 rokov. Prenos údajov sa uskutočňuje do USA na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC).

4. Používateľ má možnost spravovať svoje preferencie týkajúce sa súborov cookie priamo vo svojom webovom prehliadači alebo prostredníctvom vyhradeného baneru na správu súhlasov na Webe.

§ 5. Autorské práva

1. Všetok obsah zverejnený na Webe, najmä texty, fotografie, grafické materiály, rozloženie stránok, logá, popisy ponúk a databázy, podlieha právnej ochrane v súlade s poľským zákonom zo 4. februára 1994 o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom.

2. Vlastníkom majetkových a osobnostných autorských práv k Webu a materiálom na ňom obsiahnutým je Poskytovateľ služieb alebo tretie subjekty, ktoré súhlasili so zverejnením svojich materiálov na Webe.

3. Kopírovanie, šírenie, upravovanie, reprodukovanie alebo akékoľvek iné použitie celku alebo časti prvkov Webu bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa služieb je zakázané pod hrozbou občianskoprávnej a trestnoprávnej zodpovednosti.

§ 6. Zodpovednosť a jej vylúčenie

1. Poskytovateľ služieb vynakladá maximálne úsilie na to, aby údaje prezentované na Webe boli aktuálne a v súlade so skutočným stavom, avšak obsah Webu má len informatívny charakter a nepredstavuje záväznú obchodnú ponuku v zmysle ustanovení poľského zákona zo dňa 23. apríla 1964 – Občiansky zákonník.

2. Vzhľadom na profesionálny a obchodný charakter Webu (zameraný najmä na B2B klientov) je zodpovednosť Poskytovateľa služieb voči Používateľom, ktorí nie sú spotrebiteľmi, z titulu nesplnenia alebo náležitého nesplnenia služieb poskytovaných elektronickou cestou, vrátane ušlého zisku (lucrum cessans) a škôd vyplývajúcich z prerušenia chodu Webu, úplne vylúčená, pokiaľ to platné právne predpisy nevylučujú.

3. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za poruchy vo fungovaní Webu spôsobené vyššou mocou, technickými poruchami na strane sieťových operátorov alebo neoprávneným konaním tretích osôb.

§ 7. Reklamácie a postup pri ich vybavovaní

1. Používateľ má právo podať reklamáciu súvisiacu s poskytovaním služieb elektronickou cestou prostredníctvom Webu.

2. Reklamácie je potrebné podávať písomne na adresu sídla Poskytovateľa služieb alebo elektronicky na e-mailovú adresu: [email protected].

3. Reklamácia musí obsahovať: údaje Používateľa umožňujúce kontakt (meno, priezvisko, adresu alebo e-mail), popis problému a požiadavku Používateľa.

4. Poskytovateľ služieb sa zaväzuje posúdiť reklamáciu a poskytnúť odpoveď do 14 dní odo dňa jej doručenia. Odpoveď bude zaslaná na e-mailovú adresu alebo korešpondenčnú adresu uvedenú Používateľom.

§ 8. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spory medzi Poskytovateľom služieb a Používateľom, ktorý je spotrebiteľom alebo fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že nemá pre túto osobu profesionálny charakter, môžu byť predložené na mimosúdne riešenie sporov.

2. Používateľ uvedený v ods. 1 má okrem iného možnosť využiť pomoc okresného (mestského) ombudsmana pre spotrebiteľov alebo príslušného Inšpektorátu obchodnej inšpekcie.

3. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu Európskej únie na riešenie sporov online (ODR - Online Dispute Resolution), ktorá je dostupná na internetovej adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Zmeny VOP

1. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo na zmeny týchto VOP z dôležitých dôvodov, ako sú: zmena právnych predpisov, modernizácia technickej infraštruktúry Webu, zmena rozsahu ponúkaných služieb alebo reorganizácia právnej štruktúry Poskytovateľa služieb.

2. O každej zmene VOP budú Používatelia informovaní zverejnením novej verzie VOP na Webe.

3. V prípade služieb trvalého charakteru (napr. kontaktný formulár v procese vybavovania) nadobúdajú zmeny účinnosť po uplynutí 14 dní odo dňa ich zverejnenia, ak Používateľ pred týmto termínom nevypovie zmluvu o poskytovaní služieb.

§ 10. Záverečné ustanovenia

1. Vo veciach neupravených týmito VOP sa uplatňujú príslušné ustanovenia poľského práva, najmä Občianskeho zákonníka, zákona o poskytovaní služieb elektronickou cestou a GDPR.

2. Všetky spory vzniknuté medzi Poskytovateľom služieb a Používateľom, ktorý nie je spotrebiteľom, budú predložené na riešenie vecne a miestne príslušnému všeobecnému súdu pre sídlo Poskytovateľa služieb.